Arbeitsabläufe sind das „How to do“ in der Branche.
Betriebsverfahren spielen eine wesentliche Rolle für das Funktionieren einer Struktur. Schwerindustrieanlagen, wie z.B. Dienstleistungsunternehmen, werden von allen Unternehmen genutzt. Nach den Prozessen, die den gesamten Produktionsablauf umrahmen, und im Zuge der Prozesse, die die Rollen jeder Person im Prozess definieren, kommen die Betriebsarten. Sie beschreiben durch das Menü die Art jeder auszuführenden Aufgabe und die Schritte, die an ihrer Ausführung beteiligt sind.
Betriebsmethoden sind daher die ersten Marker für die Produktivität, Effizienz und Qualität eines Unternehmens.
Die Bedeutung von Betriebsverfahren
Betriebsabläufe beantworten eine grundlegende Frage in einem Kundenzufriedenheitsprozess: Wie wird das Produkt oder die Dienstleistung für den Kunden hergestellt? Dabei heben sie eine ebenso wichtige Herausforderung für das Unternehmen hervor: Dokumentieren und analysieren Sie jede Aufgabe, um die gesamte Struktur produktiv und profitabel zu gestalten und gleichzeitig auf hohem Qualitätsniveau zu produzieren. In diesem Sinne sind Betriebsmethoden ein integraler Bestandteil des Wissensmanagements. Ziel ist es, die Fähigkeiten und Kenntnisse jedes einzelnen Bedieners synoptisch (Diagramme) oder textlich (Schritt-für-Schritt-Anleitungen) zu dokumentieren, um jede Aufgabe optimal zu erfüllen. Die Vermittlung von Wissen ist daher eines der Ergebnisse der Arbeitsmethoden, die kontinuierliche Verbesserung ein anderes.
Arbeitsmethoden: ein Qualitätsmanagement-Tool
Betriebsabläufe sind integraler Bestandteil des Qualitätsmanagementsystems (QMS). Sie dokumentieren die Aufgaben, die von der Planstelle zu erledigen sind. Sie können sich aber auch quer erstrecken. In diesem Fall verwalten sie z.B. einen Workflow von Aufgaben, die auf verschiedenen Arbeitsplätzen ausgeführt werden. Dies wird als Bereich bezeichnet. Im Rahmen eines Kaizen-Ansatzes integriert, werden die Betriebsabläufe zu Werkzeugen der kontinuierlichen Verbesserung, die es jedem Betreiber ermöglichen :
- Um seine Aufgabe effektiv zu erfüllen;
- Identifizierung der Relevanz jedes in den Betriebsverfahren definierten Schrittes;
- Um Verbesserungen vorzuschlagen;
- Dokumentieren Sie diese Verbesserungen.
Diese für das Unternehmen notwendige kontinuierliche Verbesserung und Überarbeitung der Betriebsabläufe muss jedoch methodisch durchgeführt werden. Andernfalls könnte es zu kontraproduktiven Ergebnissen kommen. Tatsächlich liegt die Schwäche eines jeden QMS in der schlechten Kontrolle der verschiedenen Versionen desselben Dokuments. Daher ist es von wesentlicher Bedeutung, dass jedes Dokument eindeutig ist und durch ein Revisionssystem identifiziert wird, das es jedem ermöglicht, sicherzustellen, dass er an der neuesten Revision arbeitet.
Bessere Dokumentation der Betriebsabläufe
Auch wenn heute, dank der Einführung der digitalen Technologie, die Versionierung leichter zu verwalten ist, ist das Problem der schlechten Versionen von Dokumenten im Umlauf noch lange nicht gelöst. Die digitale Technologie hindert die Bediener nicht daran, Betriebsabläufe auszudrucken und zu vergessen, sie zu vernichten, wenn eine neue Version verfügbar ist. Dies erhöht das Risiko, eine veraltete oder besser geeignete Version zu verwenden. Ganz zu schweigen von den unvermeidlichen Anmerkungen, die die Mitarbeiter zu ihren Betriebsabläufen machen. Sie bleiben auf ihre Arbeit beschränkt, während einige für die gesamte Struktur von Vorteil sein könnten…. Um dies zu überwinden, müssen Unternehmen in der Lage sein, sich mit effektiven Betriebsarten-Management-Lösungen auszustatten. Lösungen, die es einfach machen, Betriebsabläufe durchzuführen, Updates zu verwalten und gleichzeitig sicherzustellen, dass nur die neuesten Revisionen im Umlauf sind…..
Angesichts der Bedeutung der Betriebsmethoden für das Unternehmen sind die Herausforderungen klar: Sie erfordern die Implementierung von Lösungen, die deren Erstellung und Verwaltung erleichtern. Die so beherrschten Arbeitsmethoden werden es den Unternehmen ermöglichen, das Wissen in ihnen besser zu dokumentieren, aber auch ihre Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.
Picomto ist die Lösung zur Erstellung, Verwaltung, Freigabe, Konsultation und Analyse Ihrer Betriebsarten. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
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