In einem früheren Artikel haben wir über Warm Training für Bediener gesprochen und wie man es verbessern kann. Ganz natürlich, bei der Überwachung der Fähigkeiten von Bedienern und Technikern, ist es notwendig, das Lernen der Mitarbeiter zu bewerten, daher steht dieser Artikel in Kontinuität mit diesem Thema.
Kontinuierliche Verbesserung in der Branche bedeutet, dass Teams in der Lage sind, ihre Fähigkeiten ständig zu stärken und neue zu erwerben, damit das Unternehmen immer bessere Leistungen erbringen kann. Dazu gehören unter anderem Schulungen, die stattfinden, wenn neue Verfahren, Werkzeuge oder innovative Maschinen integriert werden sollen.
Dann wird es notwendig sein, die Betreiber zu unterstützen und zu sehen, wie sie sich in Bezug auf diese neuen Merkmale verhalten, wenn sie sie entsprechend den Erwartungen anwenden. Zu diesem Zweck hatte Professor Donald Kirkpatrick (1924 – 2014) ein Modell zum Thema Mitarbeitergespräch entwickelt. Letzteres besteht aus 4 Ebenen: Bewertung der Reaktionen, Lernen, Wissenstransfer und Ergebnisse.
Das sind die letzten beiden, die uns hier interessieren, denn sie sind diejenigen, die unter die so genannte verzögerte Auswertung fallen. Mit anderen Worten, es ist die Bewertung der Bediener, die mehrere Monate nach der Schulung durchgeführt wird.
Die verzögerte Auswertung, die auch als faktisch und aufgeschoben bezeichnet wird, hat mehrere Interessen, darunter die folgenden:
- Sicherstellung der ordnungsgemäßen Ausführung von Arbeitsanweisungen
- Bericht über Änderungen in der Arbeitnehmerpraxis
- Bewertung der Auswirkungen von Lernen und Training auf die gemeinsame Leistung des Unternehmens
Ermöglicht es dem Bediener, seine Arbeit richtig zu erledigen.
Dies ist das erste und offensichtlichste Ziel des Kaltauswertungsprozesses des Bedieners. Es geht darum, dass der Mitarbeiter nach der Schulung die mit seiner Position verbundenen Aufgaben fehlerfrei und fehlerfrei erfüllen kann.
Die aufgeschobene Beurteilung der Fähigkeiten des Mitarbeiters ergibt sich aus Indikatoren für die ordnungsgemäße Anwendung von Betriebsverfahren (papierbasierte Verfahren sind in den meisten Branchen noch sehr präsent und haben Folgen für den Alltag) und möglicherweise den elementaren Regeln seiner Umwelt (Sicherheitsanweisungen usw.). Basierend auf den gesammelten und analysierten Informationen können Manager die am besten geeigneten Entscheidungen treffen, um sicherzustellen, dass das Unternehmen seine Leistung aufrechterhält und konsolidiert.
Der Prozess der Kaltbewertung ist daher einer der wichtigsten Faktoren für die kontinuierliche Verbesserung in der Branche.
Bewertung des Grades der Veränderung in der Praxis des Bedieners
Die Beurteilung der Fähigkeiten von kalten Mitarbeitern ermöglicht es dann zu sehen, inwieweit sie in der Lage waren, ihre Arbeitsweise nach der Schulung zu ändern.
Wenn Sie einen Trainingsplan für Ihre Mitarbeiter erstellen, erwarten Sie von Ihren Mitarbeitern, dass sie ihre Praxis in ihren jeweiligen Positionen ändern. In der Praxis bedeutet dies, dass geprüft wird, ob z.B. Änderungen in einem der Prozessschritte umgesetzt wurden.
Unabhängig von der gewählten und angewandten Methode der Kompetenzüberwachung kann die Wirksamkeit der Veränderungen und ihre Integration in die Betriebsweise der Organisation genau gemessen werden, wenn die Bewertung 3 oder 6 Monate (dies sind nur Richtfristen) nach der Trainingsmaßnahme erfolgt.
Der einzige Weg, um die Auswirkungen auf die Gesamtleistung zu kennen.
Schließlich ist die verzögerte Auswertung der einzige Weg, um die Auswirkungen auf die Performance des Unternehmens, d.h. auf kollektiver Ebene, zu messen.
Technisch gesehen ist es schwierig, wenn nicht gar unmöglich, einen vollständigen und genauen Überblick über die Übernahme neuen Wissens auf globaler Ebene nach der Ausbildung zu haben. Natürlich können Schätzungen vorgenommen oder auf der Grundlage von Erfahrungen aus der Vergangenheit vorgenommen werden, aber nur eine sachliche Bewertung kann es ermöglichen, die Auswirkungen der Strategie der kontinuierlichen Verbesserung durch Schulungen auf die gesamte Organisation abzuschätzen.
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