Unterscheidung zwischen Betriebsart, Prozess und Vorgehensweise

Die Fachterminologie umfasst eine Vielzahl von Begriffen und Konzepten, die beherrscht werden müssen, um eine effektive Organisation aufzubauen. Wenn man sie genau versteht, ist es möglich, industrielle Dokumentationen zu erstellen und zu pflegen, die den Bedürfnissen und Zielen des Unternehmens entsprechen. Der Betriebsmodus, der Prozess und das Verfahren können manchmal durch Sprachmissbrauch oder Unwissenheit einander angepasst werden, während es sich um drei völlig unterschiedliche und unterschiedliche Konzepte handelt.

Betriebsmodus : das „Wie“ eines Verfahrens

Betriebsmodus sind einfach Arbeitsanweisungen oder die Antwort auf die Frage „Wie? „in der Prozedur, die später in diesem Artikel besprochen wird.
Die Betriebsverfahren legen die Aktionen fest, die zur Durchführung einer bestimmten Aufgabe und an einer bestimmten Position durchgeführt werden sollen. Die Beschreibung dieser Aktionen, die sehr detailliert sein muss, kann auch die Reihenfolge der Vorgänge von einer Position zur anderen beinhalten.

In der industriellen Dokumentation wird die Betriebsart durch Textinhalte beschrieben, aber es steht nichts dagegen, dass diese durch visuelle Formate bereichert werden, im Gegenteil. Dank der digitalen Medien lassen sich visuelle Elemente heute nicht nur leichter integrieren, sondern auch empfehlenswert, da sie den Bedienern beim Verstehen von Anweisungen eine erhebliche Hilfe sind.

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Der Prozess oder die Reihenfolge der Aktivitäten, aus denen sich die Wertschöpfungskette zusammensetzt

Um die Definition der EFMQ (European Foundation for Quality Management) zu verwenden, wird der Prozess definiert als „das Mittel, mit dem die Organisation die Fähigkeiten ihrer Mitarbeiter umsetzt und einsetzt, um Ergebnisse zu erzielen“.

Generell bezieht sich der Prozess aber sowohl auf die Reihenfolge der Aktivitäten in der Wertschöpfungskette des Unternehmens als auch auf die Ressourcen, die zu ihrer Durchführung eingesetzt werden. Unter Ressourcen verstehen wir menschliche und materielle Ressourcen. Mit anderen Worten, es deckt alle Phasen der Transformation von Eingangsdaten (Rohstoffe) zu Ausgangsdaten (Fertigprodukte) ab. Das Ergebnis eines Prozesses kann entweder die Lieferung an den Kunden oder sein Verbrauch intern durch einen anderen Prozess sein. Die Bewertung der Leistung basiert daher auf der Fähigkeit, die Kundenzufriedenheit oder die Qualität des Ergebnisses sicherzustellen, bevor mit dem nächsten Prozess begonnen wird.

Das Verfahren: Wer macht was?

Das Verfahren seinerseits beschreibt das Unternehmen und alle für eine Aktivität spezifischen Regeln. Es beschreibt die Arbeitsmethode sowie die verschiedenen Akteure (Betreiber und Dienste), die an der Ausführung der Aufgaben beteiligt sind.

Die Gestaltung des Verfahrens bedeutet daher die Beantwortung der Frage „Wer macht was?“, ohne jedoch so detailliert auf „Wie? „als die Vorgehensweise. Es werden auch die Werkzeuge erwähnt, die zur Anwendung der Arbeitsmethode verwendet werden. Sie werden als „Behandlungen“ bezeichnet.
Diese Verfahren müssen schriftlich festgelegt und in die industrielle Dokumentation des Unternehmens integriert werden.

Über Picomto

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