Appel à un expert : les lunettes connectées pour vos opérateurs
- La téléassistance permet à vos opérateurs de bénéficier de l’expertise à distance d’un ou plusieurs experts
- Cette technologie offre une communication fluide tout en permettant aux opérateurs de garder les mains libres pour accomplir leurs tâches
Accès et communication en temps réel sécurisés
- Pour garantir la confidentialité et la sécurité des échanges, la téléassistance utilise des protocoles de connexion sécurisés.
- Cela permet un partage d’écran sans risque, ce qui offre aux utilisateurs la possibilité de montrer en temps réel ce qu’ils voient et reçoivent des instructions précises de la part de l’expert.
Communication directe et guidage vocal
- Les utilisateurs sur le terrain sont guidés par la voix de l’expert, ce qui leur permet de recevoir des instructions précises et immédiates.
- La communication directe entre l’expert et l’opérateur garantit une compréhension claire des tâches à effectuer, réduisant ainsi les erreurs potentielles.
Annotations sur l’écran de l’opérateur en temps réel
- L’expert peut ajouter des annotations en temps réel sur les écrans partagés, facilitant ainsi la compréhension des instructions.
- Ces annotations peuvent inclure des dessins, des flèches ou des textes pour indiquer clairement les points d’attention ou les actions spécifiques à entreprendre.
Validation de l’action par l’expert à distance
- La téléassistance permet à l’expert de contrôler et de signer une tâche nécessitant sa validation sans être physiquement présent.
- Où qu’il soit, l’expert a accès à toutes les informations nécessaires depuis son PC ou sa tablette, ce qui permet de passer à l’étape suivante sans délai.
Une solution multi-supports pour une meilleure flexibilité
- La solution de téléassistance est compatible avec tous types de supports, qu’il s’agisse de PC, tablettes, smartphones ou dispositifs spécifiques comme les lunettes connectées.
- Cette flexibilité garantit que tous les opérateurs, quel que soit leur équipement, peuvent bénéficier de l’assistance à distance.
