Die Zertifizierung nach ISO 9001 ist in vielen Branchen und für anspruchsvolle Kunden ein Garant für Qualität und damit Zufriedenheit. Mit anderen Worten, es ist ein Kriterium, nach dem sie ihre Auswahl zwischen Unternehmen treffen können. Diese Managementnorm ist daher ein unbestreitbarer Vorteil für jedes Unternehmen, das in einem zunehmend wettbewerbsorientierten Umfeld Marktanteile entwickeln und gewinnen will. Als Teil der Strategie der Industrien zielt sie darauf ab, ihnen zu helfen, effizienter zu werden und besser in der Lage zu sein, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen oder zu übertreffen. Es ist zweifellos eines der Schlüsselelemente der 4.0-Industrie.
Einhaltung der QMS-Anforderungen
Wenn Sie an Qualität, QMS (Qualitätsmanagementsystem) und kontinuierliche Verbesserung denken, müssen Sie an ISO 9001 denken. Es ist in der Tat die grundlegende Unterstützung für Unternehmen, die ihre Präsenz auf den Märkten stärken wollen, indem sie sich auf einen Ansatz der Effizienz und Optimierung konzentrieren.
Das Hauptziel der Etablierung dieses Standards ist es, Unternehmen bei einem langfristigen Ansatz zu unterstützen, der auf dem Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung basiert. Es definiert die QMS-Anforderungen und konzentriert sich auf die Kundenzufriedenheit.
In seiner Version 2015 ist es von wichtigen Veränderungen gekennzeichnet, die insbesondere dazu anregen, den Qualitätsansatz zu überprüfen, um ihn besser an die Strategie der Branchen anzupassen, aber auch um Risiken und Chancen besser zu integrieren.
Während die Norm ISO 9001 die Berücksichtigung der Kundenerwartungen fördert, fördert sie auch die Integration der Bedürfnisse von Mitarbeitern und Partnern (Lieferanten) in die Unternehmenspolitik.
Die Prinzipien der Norm ISO 9001 in der Fassung 2015 und deren Anwendung in der Industrie.
Die Anwendung der Norm ISO 9001 für die Industrie erfordert die Einhaltung von 7 Grundprinzipien, die die Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems erleichtern.
- Kundenorientierung: Für Unternehmen bedeutet dies, durch den Einsatz der dafür geeigneten Werkzeuge und Techniken sicherzustellen, dass die aktuellen und zukünftigen Kundenbedürfnisse erfüllt werden.
- Führung: die Fähigkeit, zu führen und sicherzustellen, dass jeder in der Organisation seine Rolle und die zu erreichenden Ziele kennt.
- Einbeziehung der Mitarbeiter: Es reicht nicht aus, kompetente Mitarbeiter zu haben. Sie müssen sich auch eingebunden fühlen, um Werte zu schaffen.
- Prozessansatz: ISO 9001 ist der Ansicht, dass nur ein Unternehmen, in dem Aktivitäten als voneinander abhängige Prozesse betrachtet werden, Effizienzgewinne anstreben kann.
- Verbesserung: Hier wird davon ausgegangen, dass jeder Aspekt der Industrietätigkeit auf die eine oder andere Weise verbessert werden kann. Daher ist es notwendig, ständig nach den zu optimierenden Punkten und den entsprechenden Werkzeugen zu suchen.
- Evidenzbasierte Entscheidungsfindung: Die Auswertung und Analyse von Informationen ist der Schlüssel zur Maximierung Ihrer Chancen, Ihre Ziele zu erreichen.
- Stakeholder Relationship Management: Die Qualität der Beziehungen zu Lieferanten und Partnern im Allgemeinen unterstützt eine nachhaltige Performance.
ISO 9001: Was sind die Vorteile für das Unternehmen?
Durch die Integration von ISO 9001 in ihre Strategie erhalten Branchen eine bessere Kontrolle über ihre internen Abläufe und stärken gleichzeitig das Vertrauen von Kunden und Lieferanten.
Dieser Ansatz ermöglicht es, Ihre Ziele genauer zu definieren und neue Geschäftsmöglichkeiten durch eine realistische Einschätzung des Umfelds und des Kontextes, in dem Sie tätig sind, zu erschließen. Gleichzeitig fördert es Effizienz und Produktivität durch den Prozessansatz und sein Verständnis bei allen Mitarbeitern.
Es ist ein Hebel für Kundenbindung und -anziehung, indem es seine Bedürfnisse durch Qualität befriedigt.
Schließlich verlangt die Norm ISO 9001, dass das Unternehmen die mit seiner Tätigkeit verbundenen Risiken identifiziert und managt.
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