Jedes Unternehmen ist zyklischen Schwankungen in den Humanressourcen ausgesetzt. Während die Mitarbeiter sich auf dem Ruhestand vorbereiten, werden Neueinsteiger zur Übernahme aufgefordert. Dies wirft die Frage nach der Übertragung von Wissen von ersteren auf letztere auf. Dieser Kompetenztransfer zwischen der alten und der neuen Generation kann nur dann wirksam gewährleistet werden, wenn er Gegenstand einer sorgfältig konzipierten Politik ist.
Übertragung von Fähigkeiten: die Herausforderungen
In der modernen Industrie reicht es nicht aus, in modernste Ausrüstung und Prozesse zu investieren, um effizient zu bleiben. Bei Abgang altgedienter Mitarbeiter – bedingt durch den Ruhestand – und bei der Integration neuer Mitarbeiter besteht die Gefahr eines Qualifikations und Know-how defizit ist real.
Das Unternehmen kann sich daher nicht zufrieden mit einfachen Passagen zwischen Alt und Neu geben. Eine ganze Organisation muss eingerichtet werden, um sicherzustellen, dass wertvolle Fähigkeiten bei der Erneuerung von Teams nicht verdunsten.
Nur so kann das Leistungs- und Wettbewerbsniveau des Unternehmens erhalten und verbessert werden. Die Richtlinie zum Wissenstransfer ist als solches ein Schlüsselelement des Qualitätssystems des Unternehmens. Die Fähigkeit, Qualitätsziele zu erreichen, hängt in hohem Maß davon ab.
Gleichzeitig verhindert es die Übertragung von unerwünschten Verhaltensweisen. Außerdem geht es ebenso sehr darum, die Elemente des produktiven Know-hows festzulegen, die den neuen Marktteilnehmern vermittelt werden sollen, wie darum, Verhaltensweisen zu beseitigen, die das reibungslose Funktionieren des Unternehmens beeinträchtigen. Dadurch wird verhindert, dass die letzten Ankünfte diese „erben“.
Welche Vorteile sind daraus zu erwarten?
Für junge Mitarbeiter, die gerade eingestellt wurden, ist es offensichtlich, dass die Begleitung durch die Ältesten ihr Lernen erheblich erleichtert. Sie profitieren von einer besseren und schnelleren Integration und haben es leichter, sich das notwendige Wissen für den Job anzueignen. Neben der Erstausbildung ist es die Nähe zu erfahrenen Mitarbeitern, die ein gutes Verständnis der Betriebsabläufe jeder Position (Arbeitsablauf) ermöglicht. Neben den technischen Fähigkeiten werden Neueinsteiger auch an informelle Betriebsregeln im Unternehmen herangeführt: soziale und relationale Codes, Tipps, Austausch- und Kommunikationsnetze usw.
Die Ältesten ihrerseits profitieren auch von diesem Prozess der Wissensübertragung, soweit sie ihre Rolle und Erfahrung stärkt. Letztendlich ermutigt dies sie, auch während ihrer restlichen Karriere voll in das Leben des Unternehmens zu investieren.
Wie kann die korrekte Weitergabe von Wissen sichergestellt werden?
Damit der Wissenstransfer effektiv ist, muss das Unternehmen sicherstellen, dass es wichtige Elemente des Wissens identifiziert, klassifiziert, modelliert und überträgt, die es bei der Übertragung auf neue Mitarbeitergenerationen wirklich nutzen würde. Dies darf jedoch nicht zu lasten ihrer Fähigkeit zur Autonomie und Initiative gehen.
Sie muss auch über die neuesten Entwicklungen in den Prozessen bleiben, sowohl in Bezug auf die direckte Produktion als auch in Bezug auf die interne Kommunikation. Dies ist eines der Hauptmerkmale der Industrie 4.0, die von der Digitalisierung in ihrer Gesamtheit betroffen ist.
Die Übertragung von Wissen erfordert auch die Umsetzung eines Plans zur Aktivierung von Fähigkeiten, der die Identifizierung des für jeder Position spezifischen Wissens und die Bewertung seiner Kritikalität beinhaltet.
Diese Richtlinie basiert nicht nur auf traditionellen Methoden wie Präsenzschulungen und Nachhilfe. Sie stützt sich auch auf ergänzende Mechanismen wie Gesellschafts- und Austauschforen.
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