Grâce, entre autres, à l’intégration de plan d’actions de prévention et de correction, à la prise en compte des remarques des opérateurs et au recours accru à des supports plus accessibles (smartphones, tablettes, démonstrations vidéo…), les instructions de travail facilitent la tâche et assurent la santé des travailleurs. Elles jouent également un rôle important dans l’amélioration des conditions de travail. Il faut toutefois s’assurer du suivi et de l’application de ces consignes, car différents enjeux vitaux y sont liés notamment la prévention des risques de travail.
Respect des instructions de travail : parce que la qualité est en jeu
Dans l’industrie, la qualité d’un travail et celle de son résultat (le produit) ne peuvent être assurées que grâce à l’application scrupuleuse des différentes instructions propres au poste. Il est évident qu’en respectant les instructions de travail, on s’éloigne des risques de travail (commettre des erreurs ou des approximations). Les modes opératoires, lorsqu’ils sont élaborés et rédigés de manière précise et pertinente, servent de modèles fiables au travailleur qui sait ainsi quels gestes effectuer, à quels moments, de quelle façon et pour quels résultats. Les manœuvres à ne pas effectuer y sont également citées de manière claire pour que le collaborateur soit certain d’agir de la bonne manière.
En résumé, lorsque le travail est fait comme il le faut, la qualité est au rendez-vous. D’ailleurs, ce n’est pas un hasard si les modes opératoires font partie des éléments-clés de la documentation qualité au sein d’un SMQ (Système de management de la qualité), avec le manuel qualité, les processus et procédures, le document unique d’évaluation des risques professionnels ainsi que les enregistrements. En se greffant aux instructions de travail, les actions correctives et préventives déterminées grâce à ce même système qualité permettent d’en garantir la pertinence et d’éviter les risques, les régressions et les accidents de travail.
Parce que la productivité dépend également de l’organisation du travail
En rédigeant un mode opératoire pour une tâche ou un poste donné, on en formate et standardise l’exécution, ce qui contribue à soutenir la productivité et limiter les risques professionnels. En effet, parce qu’il est face à des consignes claires et précises, l’opérateur ne perd pas de temps à chercher ou à comprendre les mesures nécessaires à effectuer. Il sait exactement et tout de suite ce que son poste de travail exige de lui en termes d’opérations à réaliser et de délais. En suivant le code du travail, il est plus efficace et plus rapide. Ses performances participent ainsi à augmenter la production.
… tout comme la sécurité des travailleurs
Le respect des instructions de travail est également un gage et une condition de sécurité. Les modes opératoires comprennent aussi l’énonciation des mesures de sécurité adaptées, celles qui permettent à l’employé de réaliser sa tâche sans être exposé à des risques liés au travail, ni des risques pour la santé.
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La législation française prévoit d’ailleurs – outre les règlements internes aux entreprises – des mesures et des sanctions disciplinaires en cas de non-respect des consignes de santé et sécurité au travail. Certains manquements de ce code de travail peuvent donner lieu à des licenciements pour faute grave. De plus, si un salarié est victime d’un accident de travail dont il est lui-même responsable, il peut perdre partiellement ou totalement son indemnisation. La réglementation va encore plus loin dans les cas de non-respect des instructions de sécurité correspondant à des délits, car touchant la santé physique (blessures ou homicide involontaire), des poursuites pénales peuvent alors être envisagées.
Pour l’équipe en charge de l’élaboration des instructions de travail, il s’agit donc de savoir réaliser une évaluation des risques pour assurer la sécurité des salariés.
Consultez également notre article sur : Le risque des procédures papier pour les techniciens.
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