Il faut dire que durant ces dernières années, la distance est devenue la nouvelle norme dans de nombreux secteurs. En effet, les technologies digitales ont permis d’assurer la collaboration à distance et la continuité de production. Que ce soit pour la maintenance industrielle, la gestion des risques ou dans l’inspection de chaînes d’approvisionnement, faire appel à un expert à distance a prouvé son intérêt sur le long terme. En effet, cela permet d’améliorer la sécurité, de gagner en efficacité et de réduire les coûts.
Qu’est-ce que l’expert à distance ?
L’expertise à distance fait principalement référence à la capacité d’un individu à fournir des connaissances d’experts à distance. Avoir un expert à distance s’avère avantageux. De ce fait, plus besoin d’être physiquement présent sur un site industriel. Il faut dire que cela est en mesure d’être particulièrement utile dans les industries où une expertise spécialisée est primordiale. Toutefois, les professionnels disposant des connaissances nécessaires ne sont pas toujours sur place. Cela peut être dû en raison à la distance géographique ou encore aux contraintes de temps.
Nous trouvons que de nombreuses entreprises proposent une assistance technique à distance à leurs clients. Ce qui permet aux particuliers d’avoir de l’aide avec leurs produits ou services de n’importe où dans le monde. Cette solution peut être particulièrement utile pour toute entreprise qui met en vente des produits ou des services à l’international. En effet, cela leur permet de fournir une assistance aux clients dans différents fuseaux horaires.
De plus, l’expertise à distance est en mesure d’être utilisée dans diverses industries. Le recours à des ingénieurs à distance est nécessaire pour fournir des conseils sur des projets se déroulant dans différents endroits. En utilisant les outils de collaboration à distance comme le Picomto Remote Expert, les professionnels seront en mesure d’apporter leur expertise.
Enfin, notons qu’il y a plusieurs avantages à utiliser l’expertise à distance dans l’industrie. Parmi ces points forts, nous pouvons souligner que les entreprises économisent sur les frais de déplacement. Elles économisent également sur d’autres dépenses associées à l’intervention d’experts externes.
De ce fait, dans l’ensemble, l’expertise à distance se présente comme un outil précieux. Cela permet aux entreprises d’accéder à des connaissances et à une expertise spécialisées de n’importe où dans le monde.
Pourquoi avoir un expert à distance en industrie ?
Nous le savons tous que le secteur industriel est très compétitif. Cela induit, ainsi, une contraction des temps de production, de développement, de vente ainsi que de coûts. Dans chaque phase de la chaîne de valeur industrielle, la présence d’un expert s’avère être utile. En effet, cela permet de répondre à des interrogations et résoudre des problématiques.
Il faut dire qu’avant, l’expert était dans l’obligation de se déplacer physiquement afin d’apporter une solution. Toutefois, cela demande du temps entre la gestion de la logistique et la durée du déplacement. Cela coûte également de l’argent. Avec l’expertise à distance, plus besoin d’être sur place. L’expert peut être sollicité à distance dans un environnement virtuel, et ce, grâce à la vidéo, l’audio et la messagerie.
De ce fait, l’expert à distance peut résoudre rapidement le problème, où qu’il se trouve à la surface de la planète.
Nous trouvons plusieurs raisons pour lesquelles une industrie engage un expert à distance :
Accès à des connaissances et à une expertise spécialisée
Dans une industrie, un expert à distance apporte une mine de connaissances et d’expertise, essentiellement dans des domaines hautement spécialisés. Cela est très utile pour les entreprises ayant pour objectif d’intégrer de nouveaux marchés ou d’élargir leur offre de produits.
Économies de coûts
Il faut dire qu’embaucher un expert à temps plein peut parfois coûter cher, principalement pour les petites ou moyennes entreprises. L’engagement d’un expert à distance permet à une industrie d’avoir accès à l’expertise dont elle a besoin au besoin. Ce qui permet, ainsi, d’économiser de l’argent sur les salaires, les avantages sociaux ainsi que l’espace de bureau.
Flexibilité
Travailler avec un expert à distance permet également d’apporter le savoir-faire projet par projet. Ce qui donne à l’entreprise une grande flexibilité. De ce fait, recourir à un expert dépendra principalement des besoins. Cela peut essentiellement utile pour les industries connaissant des fluctuations de la demande pour leurs services ou produits.
Capacité à puiser dans un vivier mondial de talents
Un expert à distance peut être installé n’importe où dans le monde. Cela permet, ainsi, à l’entreprise de puiser dans un vivier mondial de talents. Il faut dire que cette solution s’avère être très intéressante pour les industries cherchant à se développer sur l’échelle internationale. Cette solution est également nécessaire pour les entreprises voulant avoir un accès à une expertise dans une région spécifique.
Quel est le rôle d’un expert à distance dans une industrie ?
Comme nous l’avons déjà mentionné, l’expertise à distance désigne cette capacité à apporter des conseils d’experts à distance. Cela est effectué via l’utilisation de technologies comme la vidéoconférence ou encore les outils de collaboration en ligne.
Dans le secteur industriel, il faut savoir que l’expertise à distance joue plusieurs rôles, notamment :
- Donner un support technique et effectuer un dépannage pour les machines et les processus, et ce, sans avoir besoin d’une visite sur site.
- Proposer des possibilités de formation et de perfectionnement professionnel aux employés n’ayant pas accès à des ressources en personne.
- Permettre aux entreprises de puiser dans l’expertise spécialisée dans d’autres sites, sans avoir besoin de déplacements chronophages et coûteux.
- Simplifier la communication et la collaboration entre les membres de l’équipe qui peuvent se trouver dans différentes parties du monde.
Nous pouvons dire qu’un expert à distance aide les entreprises du secteur industriel à réduire leurs coûts et à améliorer leur efficacité. De plus, cela leur permet de rester compétitives sur un marché de plus en plus mondialisé et concurrentiel. Enfin, soulignons que de plus en plus, les entreprises utilisent la réalité virtuelle afin d’optimiser l’intervention d’un expert distance.
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