Qu’il soit dicté par l’environnement externe de l’entreprise ou qu’il relève d’une démarche interne, le changement peut être perçu comme une véritable aubaine, une occasion pour l’entreprise de rendre son organisation plus performante. Accompagner cette évolution à travers une stratégie bien étudiée permet d’assurer sa réussite et d’atteindre les objectifs définis au départ.
S’adapter à un environnement sans cesse changeant
Le secteur industriel est marqué par de profondes évolutions, aussi bien au sein-même des entreprises qu’en dehors. Celles-ci doivent composer avec une multitude de changements : politiques, économiques, sociaux, technologiques, etc. Elles se doivent donc de s’y adapter pour se maintenir à flot et demeurer compétitives.
Nous avons évoqué l’aspect technologique, qui est justement la source de changement la plus marquante de ces dernières années. La numérisation des entreprises induite par l’arrivée en masse des nouvelles technologies de l’information modifie considérablement les organisations et les méthodes de travail, tout comme la manière de communiquer.
Le renouvellement des équipes et des compétences constitue également un facteur important de changement, que toute entreprise doit aussi préparer pour éviter les dysfonctionnements. Pour maintenir des effectifs dynamiques et ne pas être freinée par leur vieillissement, les entreprises sont amenées à former et à recruter, tout en garantissant un transfert de connaissances optimal entre les « anciens » et les nouveaux venus. Assurer le turnover du personnel dans de bonnes conditions est l’un des grands enjeux auxquels tout acteur du secteur industriel est appelé à faire face.
La transformation peut également être dictée par des obligations externes, comme l’instauration d’une nouvelle norme (qualité, sécurité…) ou l’application d’une nouvelle disposition légale, par exemple. Là encore, une réorganisation doit être réalisée pour y répondre.
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Faire en sorte que le changement ne soit que bénéfique pour l’entreprise et ses acteurs
C’est une démarche qui ne peut être couronnée de succès si elle n’est pas dûment planifiée, avec la définition des objectifs et des actions à entreprendre. Elle ne peut non plus être menée à bien sans l’implication du personnel et son acceptation du changement. De nombreuses opérations se sont, en effet, soldées autant d’échecs face à un phénomène de résistance observé chez des collaborateurs mal préparés aux mutations.
La conduite au changement des entreprises permet, lorsqu’elle est efficacement organisée, de réduire les risques de ce type.
Chaque événement rendant nécessaire un changement dans l’entreprise peut, par ailleurs, être vu comme une opportunité de s’améliorer. La conduite au changement et l’amélioration continue sont effectivement intimement liées, et sont bénéfiques autant pour l’entreprise que pour ses équipes.
On peut aisément imaginer une situation dans laquelle des employés constatent une lenteur dans le système d’approvisionnement, par exemple, et en font part à la direction qui réagit en mettant en place une équipe chargée d’y remédier, constituée d’acheteurs et d’un planificateur de changement. Cette équipe s’emploie alors à identifier la nature du problème et ses origines, puis à élaborer les solutions en modifiant la procédure en conséquence. Le système d’approvisionnement devient ainsi plus efficace grâce à ces changements avec l’implication du personnel et la réactivité des dirigeants. De leur côté, les collaborateurs se sentent valorisés en notant que leurs observations et suggestions ont été prises en compte, ce qui constitue pour eux une source supplémentaire de motivation.
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