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Vos opérateurs cherchent à compléter des tâches importantes et complexes mais ont besoin d’assistance sur des sujets qui nécessitent un expert ?  Vous n’avez pas le bon outil de communication pour les guider ?

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Assistez vos opérateurs à distance avec une solution sécurisée et intuitive qui leur permet de communiquer tout en ayant les mains libres.

Communication en direct

Communication orale et textuelle entre l’opérateur et l’expert

Mains libres

L’opérateur a les mains libres durant l’appel

Commande vocale

L’opérateur navigue dans l’application grâce à la commande vocale

Vue en direct

L’expert voit en direct la situation de l’opérateur

Principales caractéristiques

Pour l’expert à distance :

  • Accès sécurisé à la plateforme Web et applications Android.
  • Partagez votre écran avec les utilisateurs finaux.
  • Regardez ce que les utilisateurs finaux voient.
  • Guidez les utilisateurs finaux sur le terrain en utilisant la voix ou du texte.

Pour l’utilisateur sur le terrain :

  • Regardez l’écran de l’expert à distance
  • Parlez directement avec l’expert à distance
  • Mains libres pour exécuter les tâches
  • Caméra Full HD pour montrer à l’expert
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Un retour sur investissement rapide et efficace

Gain de temps et de productivité

Évitez les voyages inutiles de vos experts et sous-traitants.

Amélioration de la communication

Assistez en direct l’opérateur pendant les phases délicates et évitez les erreurs humaines

Économie de coûts

Diminuez les temps d’arrêts machine et résolvez en temps réel les problèmes

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